Płatności ratalne przez terminal uruchamia się po zawarciu dodatkowej umowy z operatorem terminala lub partnerem finansującym. Terminal inicjuje proces kredytowy, ale decyzję podejmuje bank albo instytucja pożyczkowa. Usługa wymaga zgodnego urządzenia, aktywnej konfiguracji i przeszkolenia obsługi.
Jak uruchomić płatności ratalne przez terminal płatniczy?
Płatności ratalne uruchamia się przez zawarcie dodatkowej umowy z operatorem terminala lub partnerem finansującym. Sam terminal nie przyznaje rat, lecz przekazuje klienta do procesu kredytowego obsługiwanego przez bank albo instytucję pożyczkową.
Przed wyborem rozwiązania sprawdź, jakie formy finansowania obsługuje dostawca oraz czy usługa będzie działała na używanym urządzeniu. Przy doborze terminali płatniczych liczy się też sposób integracji z kasą fiskalną i systemem sprzedaży.
Czy każdy terminal obsłuży sprzedaż na raty?
Nie każdy terminal płatniczy ma dostęp do płatności ratalnych. Funkcja wymaga aktywacji po stronie operatora oraz zgodności urządzenia, aplikacji sprzedażowej i umowy zawartej przez przedsiębiorcę z partnerem oferującym finansowanie.
W praktyce klient może rozpocząć wniosek na własnym telefonie, przez link płatniczy, kod wyświetlony na ekranie albo w aplikacji terminala. Sposób obsługi zależy od wybranego programu ratalnego, dlatego procedurę trzeba poznać przed wdrożeniem przy kasie.
Sprzedawca nie ocenia zdolności kredytowej kupującego i nie podejmuje decyzji finansowej. Jego zadaniem jest poprawne przekazanie danych o transakcji oraz wydanie towaru lub wykonanie usługi po otrzymaniu potwierdzenia akceptacji płatności.
Jak wygląda aktywacja usługi u operatora?
Aktywacja zwykle zaczyna się od zgłoszenia chęci przyjmowania płatności ratalnych do operatora terminala. Dostawca weryfikuje profil działalności, rodzaj sprzedawanych produktów oraz warunki współpracy z instytucją finansującą zakupy klientów.
Po zaakceptowaniu zgłoszenia operator aktualizuje konfigurację terminala lub udostępnia osobne narzędzie do inicjowania wniosków. Niekiedy potrzebne jest także przeszkolenie personelu, ponieważ pracownik powinien umieć wyjaśnić klientowi kolejne kroki bez deklarowania wyniku decyzji kredytowej.
- Sprawdź, czy oferta obejmuje Twoją branżę i asortyment. Niektóre kategorie produktów lub usług mogą wymagać odrębnych ustaleń z partnerem finansującym.
- Ustal sposób potwierdzania transakcji. Wydanie towaru powinno nastąpić dopiero po komunikacie wskazującym skuteczne zakończenie procesu finansowania.
- Przetestuj przebieg sprzedaży na stanowisku kasowym. Pozwoli to ustalić, jak obsłużyć anulowanie, zwrot oraz korektę dokumentów sprzedażowych.
Jak zaewidencjonować sprzedaż opłaconą w ratach?
Sprzedaż dla konsumenta objęta obowiązkiem fiskalizacji wymaga wystawienia paragonu fiskalnego na zasadach właściwych dla danej transakcji. Raty są formą sfinansowania zakupu, a nie odrębną sprzedażą realizowaną przez przedsiębiorcę.
Na paragonie należy wykazać faktycznie sprzedany towar lub usługę oraz zastosowaną metodę płatności zgodnie z konfiguracją kasy i przebiegiem transakcji. Jeżeli nabywca prosi o fakturę, NIP nabywcy na paragonie powinien zostać podany przed zakończeniem sprzedaży.
Rozliczenie wpływu od instytucji finansującej trzeba prawidłowo ująć w dokumentacji księgowej i ewidencji sprzedaży. Raport fiskalny dobowy, raport miesięczny oraz dane ujmowane w JPK_V7 powinny odpowiadać rzeczywiście zarejestrowanym transakcjom, dlatego konfigurację warto uzgodnić z księgowością.
Na co zwrócić uwagę przed wdrożeniem rat dla klientów?
Najpierw ustal, czy raty mają uzupełniać płatność kartą, BLIK-iem lub przelewem, czy stanowić główną metodę finansowania droższych zakupów. Z doświadczenia wiem, że największe problemy pojawiają się wtedy, gdy obsługa nie zna procedury anulowania lub klient nie otrzymuje jasnej informacji o dalszych krokach.
Jeżeli terminal jest zintegrowany z kasą, sprawdź zgodność nazw metod płatności oraz prawidłowe przekazywanie kwoty sprzedaży. Sama fiskalna kasa online wysyła dane do Centralnego Repozytorium Kas, natomiast terminal realizuje autoryzację płatności, więc są to dwa odrębne procesy.
Przedsiębiorca powinien też ustalić zasady zwrotów towaru kupionego w systemie ratalnym. Zwrot środków, korekta sprzedaży i anulowanie finansowania mogą wymagać osobnych działań, a dokument fiskalny należy skorygować zgodnie z zasadami wynikającymi z przepisów VAT.
Dobrze wdrożona usługa ratalna wymaga sprawnego terminala, przeszkolonego personelu i jasnych procedur sprzedażowych. W doborze rozwiązania oraz sprawdzeniu integracji z kasą i oprogramowaniem sprzedażowym może pomóc Białostockie Centrum Kas Fiskalnych.
Przeczytaj także: Oprogramowanie sprzedażowe w chmurze – wady i zalety dla właściciela sklepu
Najczęściej zadawane pytania
Czy do płatności ratalnych potrzebny jest nowy terminal?
Nie zawsze, ponieważ część operatorów może aktywować usługę na używanym terminalu przez aktualizację aplikacji lub konfiguracji. Przed podpisaniem umowy trzeba potwierdzić u dostawcy zgodność konkretnego modelu urządzenia z wybranym programem ratalnym.
Czy sprzedawca ponosi odpowiedzialność za decyzję kredytową klienta?
Nie, decyzję o przyznaniu finansowania podejmuje bank lub instytucja pożyczkowa. Pracownik sklepu powinien jedynie pomóc klientowi rozpocząć proces zgodnie z procedurą i nie może obiecywać pozytywnej decyzji.
Kiedy wydać towar przy zakupie na raty?
Towar należy wydać dopiero po otrzymaniu potwierdzenia skutecznego zakończenia finansowania lub autoryzacji wskazanej przez operatora. Samo wysłanie wniosku albo wstępna informacja o jego rozpatrywaniu nie są podstawą do wydania produktu.
Jak zrobić zwrot towaru kupionego na raty?
Zwrot wymaga wykonania korekty sprzedaży zgodnie z zasadami obowiązującymi dla paragonu lub faktury oraz zgłoszenia operacji w systemie ratalnym. Szczegółowa procedura zależy od partnera finansującego, dlatego warto ustalić ją z operatorem przed uruchomieniem usługi.
Czy terminal ratalny można połączyć z kasą fiskalną?
Tak, jeżeli terminal, kasa fiskalna i system sprzedażowy obsługują odpowiednią integrację. Przed wdrożeniem należy sprawdzić poprawne przekazywanie kwoty oraz oznaczenie metody płatności, aby ewidencja na paragonie była zgodna z przebiegiem transakcji.